策劃設(shè)計公司理性市場和感性情感的交接
上傳日期：2016年4月14日 瀏覽次數(shù):610次
在競爭如此激烈的市場環(huán)境下，為了謀求出路，眾多企業(yè)管理者都各出奇招以保住市場地位。那些來自于設(shè)計公司或者傳統(tǒng)視覺傳達(dá)的、更有視覺設(shè)計傾向的用戶體驗師，（典型地）更注重運用視覺語言或美學(xué)意義于表現(xiàn)情感品質(zhì)。而正是在此，我們開始能夠以一種恰當(dāng)?shù)拿枋龇绞絹黻P(guān)注那些體驗以了解多元化價值的形勢的發(fā)展，盡管是在視覺的范圍內(nèi)。
但是，這種產(chǎn)生一個（體驗的）情感性描述的過程是一個逆向的過程，設(shè)計公司選擇一種情感化語言（為結(jié)果）去描述一個特定的視覺化過程，這個過程針對于探究或?qū)徝�，而不是開始于從經(jīng)驗或情感所獲得一個指引。但即使給出指引，例如通過品牌價值或品牌個性等名詞的偽裝下，這個描述也僅是對于該組織的描述－而非顧客或用戶的情感化回饋。
不管我們?nèi)绾慰创M(jìn)行中的活動在用戶體驗領(lǐng)域中可用性／HCI圈子里的品質(zhì)，不管是時間的窄感知視角，還是審美的更為寬泛感知視覺；或者是設(shè)計公司個性的語言，我們都沒能夠清楚表達(dá)一種體驗的特質(zhì)，一種我們所希望在不同的環(huán)境下能夠再生產(chǎn)有著穩(wěn)定形態(tài)的體驗。
這種設(shè)計公司的視角和品牌的重點，就本身而言，是圍繞著該機(jī)構(gòu)組織的個性；并且這種情感化的視角把自身區(qū)分與一些設(shè)計公司的設(shè)計工作，即活動的設(shè)計和感知層面上系統(tǒng)或服務(wù)的品質(zhì)的標(biāo)志設(shè)計設(shè)計。
所以，清楚表達(dá)設(shè)計公司目標(biāo)體驗的情感性質(zhì)，對于我們在進(jìn)行整體設(shè)計系統(tǒng)或端到端服務(wù)體驗的時候，是非常重要的。比方說，針對于傳遞與在實體店內(nèi)一致的在線體驗，如Nespresso，或延展一個產(chǎn)品線成為一種產(chǎn)品－服務(wù)系統(tǒng)，如新的標(biāo)志設(shè)計的推出。
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